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Políticas de Devolución y Cambios

Políticas de Devolución y Cambios

En Muebles Plegarte, nuestra mayor satisfacción es que disfrutes de tus productos. Si por alguna razón necesitás gestionar un cambio o una devolución, queremos que el proceso sea lo más claro y simple posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (Por Arrepentimiento o Gusto)

De acuerdo a la ley de defensa del consumidor, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís o retirás tu compra para solicitar un cambio o la devolución del dinero.

Condiciones Generales:

  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
  • Debe ser devuelto, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
  • Los cambios y devoluciones por arrepentimiento están sujetos a la supervisión de nuestro equipo, quien evaluará el estado del producto. Podremos solicitarte fotos o videos para iniciar la gestión.

Gestión según el método de entrega:

  • Si tu compra fue con envío: Podés gestionar el cambio o devolución contactándote a nuestro WhatsApp. Tené en cuenta que los costos de transporte (tanto de ida como de vuelta) correrán por cuenta del cliente.
  • Si retiraste por nuestro taller: Deberás acercarte nuevamente a nuestro local en San Fernando dentro del horario comercial para realizar la gestión de forma presencial.

Reintegro del dinero (en caso de devolución): El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Si la devolución requiere un envío, el dinero será reintegrado una vez que recibamos el producto en nuestro taller y verifiquemos que llegó en perfectas condiciones.

 

SI TU PRODUCTO LLEGÓ CON FALLAS O DAÑOS

La calidad es nuestra prioridad. Por eso, te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibas.

¡MUY IMPORTANTE! Tenés un plazo de 48 horas desde la recepción de la compra para informarnos sobre cualquier falla de fabricación o daño sufrido en el transporte. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos de este tipo.

 

Gestión según el método de entrega:

  • Si retiraste por nuestro taller: Es fundamental que verifiques el estado de los productos al momento del retiro. No se aceptarán reclamos por daños una vez que el producto haya salido de nuestro local.
  • Si tu compra fue con envío (a través de Andreani u otros transportes):
    Te recomendamos revisar el embalaje y el producto delante del transportista siempre que sea posible. Si notás algún daño, no aceptes la entrega y contactanos de inmediato.
    Muebles Plegarte no se responsabiliza directamente por los daños ocasionados por empresas de transporte de terceros. Sin embargo, si nos contactás dentro de las 48hs con fotos del daño, te brindaremos todo el soporte necesario para gestionar el reclamo correspondiente con la empresa transportista.

En caso de que se verifique una falla de fabricación, Muebles Plegarte se hará cargo de los costos de envío para el cambio del producto o la devolución del dinero.

Si te quedó alguna duda, por favor escribinos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente. ¡Estamos para ayudarte!